劉詩娟花園

聽打員看起來入門的門檻極低，只要能聽、能打字，最多再加上簡單排版，基本上沒有甚麼太大的問題，但是我們沒辦法預測拿到的檔案的音質、說話的人的腔調、環境中的各式音效、說話的人數等等，更不用說話中穿插專有名詞、台語、客語或外語(英語、日語、韓語……等)，這些都是拖累到聽打員的進度，要重聽好幾遍依靠著內容、語氣還有邏輯推理，並且搭配聽到的音調推出可能語詞，或者是上網查資料、問人，但是真的再聽不出來，我們也必須要遵守職業道德，不把音檔給其他人聽或轉述詢問他人可能的詞彙、語句是什麼都要很有技巧，避免把隱私洩漏給其他人。

第二個聽打員的關卡是打字，因為聽打是論件計酬，早點完成稿件，代表我們這份工作的時薪變高了，所以時薪完全可以視自己程度而定，當然會要求自己、精進自己，除了要求打字速度，聽打時更需要追求準確度，聽到不確定的字詞除了重複聽個幾次之外，有時可能還要使用google搜尋當下的音近詞，再搭配上前後文推斷出最後比較可能的詞彙，國語、英語都還可以這樣查，但萬一這時候遇到的是方言就沒那麼簡單了。

聽打員這份工作可以多攝取知識，無論攝取到的知識是當下可以立即使用或者需要稍微轉化，也可能會到隔了好一段時間之後它才慢慢在生命中發酵，但總是會在工作中有意外的收穫，畢竟在開始上班後，工作的時間就會佔據自己的很大部分，自己還能有餘裕持續吸收新知並成長，相信大家可以想像到，後續的問題當然是接踵而至，因為是同領域的人訪談，所以在對話的時候，難免會夾雜著一些專有名詞或術語，如果這些詞彙是中文或士自己熟悉的還好，可是醫學領域專有名詞很多都是英文，也只能憑僅有的英文能力，先把聽到的語詞記錄下來，再搭配語音翻譯還有google，驗證到底自己打出來的詞是不是正確的，並且適用於當下兩人討論的語境之中，整個過程雖然會花上不少時間，但最後看到自己把整篇中英夾雜的紀錄，打出來的感覺真困難的，花了不少的時間。

說來慚愧，搜尋一個詞花過最長的時間竟忘記花了多久，也不太記得那是什麼會議紀錄，討論的過程中不時穿插著英文、簡稱、專有名詞等，還有特定的人名等，這些詞彙以往從來沒有出現在我的生活中，而且也不屬於我的年代的人物，在剛開始，平均聽個兩三分鐘就必須按下暫停鍵，花時間查資料呈現一邊手忙腳亂，不知道這種非自身專業或不擅長的派案，在未來是否還會出現在我得職涯當中，但也因為接了這個案子之後，更能站在理解的基礎上，調整自己的態度和思考模式，做出有效的回應。