劉詩娟花園

隨時隨地、無時無刻，如何幫助大家在會議討論期間，收錄到完美錄音，這是每個人都在思考的難題，今天假設找到一個空間適中完美的會議場地，沒有麥克風的配合，如何收錄好錄音？

如果將錄音設備放在會議室的最邊角的話，助理會以為少錄幾個人說話，逐字稿整理比較輕鬆，導致省略許多人的發言；反之放在場地的正中央，是完美置中好位置。四面八方皆清楚。

今天來跟大家聊聊，訪談錄音檔請人做逐字稿的時候， 最容易做到低成成本就是「高品質的錄音」，其它像是人數的多寡、方言和外語無法避免，聲音的背景值最容易做到，如果環境吵雜的話，以我所屬的單位會加20％，相關資訊參照工作薪資計算方式。

千辛萬苦約到受訪者敲定時間，然而見面地點當然馬虎不得，下面我舉的例子，環境吵雜的錄音檔我都遇到過：

錄音檔需要打成文字的原因，如果有看逐字稿甘苦談　為什麼要將錄音檔轉成文字？，大致上應該會了解主要的原因，今天來談談為什麼逐字稿工作是，採用錄音檔的長度比較公平呢？而不是使用文字多廣來計算？

讓我們看以下文字，沒有標點符號的情況：

資料需整理歸納，或是會議記錄錄音檔想轉換成文字，劉詩娟為大家查閱了文字輸入Key-in、排版打字行情做參考

劉詩娟我一開始，可能與你想像中的逐字稿員一樣是，
一、打字速度跟得上講者口速

詩娟我從是逐字稿工作有兩年的時間了，那麼很多人都會問很多問題，例如，逐字稿工作薪資怎麼算？還有一個錄音檔要多久的時間？讓我們一起來討論。

首先我們先來看工作薪資如何算，其實坊間有不同算法，大多數以錄音檔長度或文字計算來計算，其實各有利弊，我的逐字稿工作是以錄音檔長度為主，讓我們來算算我的逐字稿工作的薪資計價方式...

我想趕快找到一個工作，於是先以門檻低的逐字稿工作，拿到檔案之後剛開始傻傻的打開音檔跟word軟體就埋頭苦幹，結果就是五分鐘過去了才完成不到10秒，開始思考問題出在哪，發現自己花了太多時間在播放軟體跟word檔之間轉換，傻聽了幾秒再用滑鼠點跳回去word檔打了幾個字，打完了又再跳回去播放軟體用滑鼠點PLAY鍵，這樣影響到了我的打字速度外，還有聽到的聲音無法辨識，於是使用了Express 一款播放器，內建了自動降噪、突顯人聲等的功能，更方便的是提供快捷鍵即時控制播放速度、倒轉、快轉的功能，這裡解決了因為發話人語速過快或過慢的問題，這個軟體大大的提升了聽打的速度，不是只能單純的調高音量反而會更傷耳朵，也對速度的提昇沒有太大的幫助，同時提醒大家音量過大反而會讓耳朵受到傷害，另外音訊過快也會增加疲乏感，所以一個好的播放器真的很重要。

軟體的問題解決了之後，再來就是硬體的問題，因為記憶體只有小小的4G，因為這樣導致處理速度過慢，有時候利用快捷鍵在播放軟體、word軟體與上網查找專有名詞之間切換，有時候會工作進行還不到一半當機需要重新啟動電腦，讓我崩潰到不行，所以我果斷先看可不可以擴充硬體，發現可以升級到記憶體可以32G，於是我先將原本的4G記憶體拔除，插上兩條新的16G的記憶體，聽打效率跟一開始比起來快了兩倍左右，也解決不少當機的問題，因為使用的軟體過多，小小的4G的記憶體真的不夠用，在未來如果資金足夠的話，可能換更好的電競電腦，因為有更好的硬體與設備才能達到更好的工作效益，不同電腦的工作等級可以說是天差地遠。

相信大部分的現代人，每天除了睡覺洗澡以外，其他時間都是盯著各種螢幕，聽打更是一個需要長時間盯著螢幕的工作，詩娟因為是弱視，聽打需要長時間盯著螢幕，勢必會造成眼睛的不適，又會造成視力急速惡化，長時間的敲打鍵盤也會容易造成手指的痠痛， 螢幕發出的藍光對於眼睛是極大傷害，必須遵守基本工作五十分鐘休息十分鐘規則，同時對工作環境做了各種必要的處置，同時配戴濾光眼鏡與在工作地方的光線也必須充足，我個人習慣使用NVDA與剩餘視力交替進行完成工作任務，好的檯燈是保護眼睛的一大重點，便宜的檯燈容易有這種問題，所以錢不要捨不得還花，以免需要花高額醫療費，因為健康是無價的。

聽打最重要的設備—鍵盤了，很多人不知道鍵盤對於聽打有多重要，有無自定義鍵以及手感是否適合自己喜好，主要是用來設置我們先前提到的利用鍵盤快捷鍵增進效率的方法，我目前使用的播放器可以設置不同的快捷鍵來決定快進或後退幾秒，這對於效率來說非常重要再來就是手感， 網路上機鍵盤的介紹非常多，也有多種選擇，可以依照自己需求購買，大家可以多多比較看看，因為我慣用的是以點字輸入無法推薦給大家參考。

在當逐字稿打字員之前，雖然也使用電腦，但多半是找找資料，或者是自行模所新的軟體的操作模式，開始接案之後，電腦成為我兼賺零用錢工具，接案內容包羅萬象，舉凡歷史、科技、醫學、社福…… ，只要是個人與群體之間會發生的大小事，可能都是我接案的範圍，隨時都可能接觸到非常陌生的領域。

最近因為嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情爆發，接到許多關於COVID-19疫苗的案子，例如阿斯特捷利康（AstraZeneca）、莫德納（Moderna）、輝瑞BNT（ Pfizer）、高端、聯亞等，如果不是因為疫情爆發，這些都不是能夠聽懂的；也曾經接過教改課程的案子，一開始訪談者說「108課綱」或「原住民轉型正義……」；最困難的是性平法律的專有名詞，邊查邊找跨性別、同性婚姻這些法案，現在一些我也稍微有所瞭解了。

聽打員看起來入門的門檻極低，只要能聽、能打字，最多再加上簡單排版，基本上沒有甚麼太大的問題，但是我們沒辦法預測拿到的檔案的音質、說話的人的腔調、環境中的各式音效、說話的人數等等，更不用說話中穿插專有名詞、台語、客語或外語(英語、日語、韓語……等)，這些都是拖累到聽打員的進度，要重聽好幾遍依靠著內容、語氣還有邏輯推理，並且搭配聽到的音調推出可能語詞，或者是上網查資料、問人，但是真的再聽不出來，我們也必須要遵守職業道德，不把音檔給其他人聽或轉述詢問他人可能的詞彙、語句是什麼都要很有技巧，避免把隱私洩漏給其他人。

第二個聽打員的關卡是打字，因為聽打是論件計酬，早點完成稿件，代表我們這份工作的時薪變高了，所以時薪完全可以視自己程度而定，當然會要求自己、精進自己，除了要求打字速度，聽打時更需要追求準確度，聽到不確定的字詞除了重複聽個幾次之外，有時可能還要使用google搜尋當下的音近詞，再搭配上前後文推斷出最後比較可能的詞彙，國語、英語都還可以這樣查，但萬一這時候遇到的是方言就沒那麼簡單了。

我們又會來討論錄音檔品質不佳的問題，詩娟曾經遇過一種案件是，在非常吵雜的餐飲店錄製，所以錄音檔聲音非常豐富，你想得到的聲音都有，遇到這種情況的話，雜音干擾導致聽不清楚的情況，於是就必須用指令鍵將播放時間條往回拉再按播放鍵倒帶調整，沒辦法做到非常細微的一兩秒之間的差異，常常輕輕一拉就是一兩分鐘前了，光是作業一來一往就浪費了許多時間，更別提可能一段要聽到四五遍才大概能聽懂在說什麼了。

有於錄音檔常出現在特定的案件中且不算少數，錄音的品質除了環境的問題以外，還有電腦硬體的好壞也會受到影響，不得不說硬體的支援還是無可避免的，雖然硬體才是最花錢的，利用軟體內建的降噪減少雜訊、人聲突顯、語音增強等功能做調整播放就可以，提升聽打效率不外乎幾個重點，只要針對重點做改善就可以快速提升工作速度，與其增加打字速度，相關的改善的方法以及聽打會遇到的問題和解決方法，詩娟會錄製影片放到youtube頻道上提出來與大家討論分享。

錄音檔品質有些是參差不齊，劉詩娟目前接過這案子說，有遇過狀況多數都是環境太吵雜，例如一群人嘰嘰喳喳的、背景一堆雜音、車流的聲音、飛機飛過、狗吠叫、一下小孩打鬧或哭鬧聲等，任何能得想的到的噪音都有可能出現(參照逐字稿甘苦談 談聽打工作(逐字稿)談考驗聽力和專注力逐字稿)，最可怕的是口音問題，因為有些人講話速度很快，很容易結巴或台灣國語很重，再加上錄音品質不佳背景雜音一堆，克服各種工作上的問題是，試圖想盡辦法去解決，例如設定播放器降低背景雜音，或者買更好的耳機之外，最重要的是，先略試聽內容是否清楚並查看時間長度，再評估要花多少時間來完成它，並規劃所需工作時間，畢竟每個工作都是以馬拉松式征服數小時去完成。

對於打字員來說，時間就是金錢， 買更好打的鍵盤增加打字速度，並且讓手指不容易痠痛等各種方法來解決各種難題，能在最短的時間內完成得到最大的收益，當然也不可能長時間坐在電腦前作業，能夠在工作與生活之中找到平衡才能走的長久，才能維持自己的身體健康狀況。

踏入這行還有一個好處是，有些案件會遇到演講內容，接到此類案件的時候，會覺得很幸運，因為在外面想聽到這些內容，需要花錢買門票參加，甚至很難接觸到相關領域，現在不但可以免費得到甚至聽完還有收入，同時不要以為拿到稿件的時數越多越好，可以賺很多錢，必需要衡量自己是否可以在時間內完成，而且精準度高，以上就是我的逐字稿員甘苦談，希望可以給大家一些方向，跟更了解這一行的辛苦和樂趣。

這份工作對於我而言，是可以說是我夢寐以求的工作，因為可以自由安排自己的時間，還是我想要從事的領域工作，相對一般辦公室工作而言，對於自身的時間掌握，可以自由安排規劃，當然有所謂的截稿日期，沒有在預定的截稿日期完成，是行不可饒恕的一件事情，所以進入這個行業，要有高度的自制力，並養成「自省、自律、自治」，將自己的潛能充分發揮出來。

我們在上一篇聊到質性研究定義，從中探索受訪者是如何做出決定的，並提供詳細的資料，為了獲致這樣的結論，所收集的數據應該是整體的、豐富的，且具有細微差異性，並經由仔細分析而得出結論。

無論研究人員選擇哪種方法來收集質性數據，可以確定的是，這個過程都會產生大量數據。除了各種可用的數據收集方法外，還有不同的方法來記錄收集到的數據，無論是一對一或焦點團體訪談討論，這些有手寫筆記或錄音等文件紀錄，手寫筆記有助於紀錄註釋、環境背景、非語言性線索等，這些歸檔的筆記很有用；錄音紀錄在進行數據分析之前，需要8至10個小時或以上，來抄錄採訪錄音(原因請見逐字稿甘苦談 為什麼要將錄音檔轉成文字？)，若以一小時的錄音檔來說，大約會產生大約20至30頁的對話紀錄，這些數據分析有助於收集數據從中解碼分析指標。

什麼是質性研究？
質性研究被定義為一種市場研究方法，其重點在於以開放式和對話式溝通獲取數據資料。